Zelty et Tala : les commandes prises au téléphone arrivent dans votre caisse
Votre agent consulte la carte de votre restaurant dans Zelty, répond sur les plats et les prix, crée la commande dans votre caisse et donne l'état d'une commande en cours. La connexion se met en place avec notre équipe.
Sur demande : notre équipe met la connexion en place avec vous.
Ce que vous automatisez avec Zelty
Répondre sur la carte et les prix
L'agent décrit vos plats, leurs prix et leur disponibilité, et retrouve un plat par son nom ou sa catégorie.
Créer la commande dans Zelty pendant l'appel
Pour une commande à emporter ou en livraison, l'agent la crée directement dans Zelty pendant l'appel.
Donner l'état d'une commande
Un client rappelle pour savoir où en est sa commande : l'agent lui donne son état, en français.
Encaisser avec un lien de paiement Stripe
Si Stripe est aussi connecté, l'agent crée la commande et envoie par SMS un lien de paiement du montant exact de la commande.
Exemple d'appel
Appelant Je voudrais une Margherita et une salade César à emporter.
Agent Tala C'est noté : une Margherita et une salade César, pour 20 euros. Votre numéro de commande est le 4521, elle sera prête dans 20 minutes environ.
Appelant Vous pouvez ajouter un tiramisu ?
Agent Tala C'est ajouté. Le nouveau total est de 26 euros.
La commande apparaît dans Zelty.
Mise en place
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Demandez à Zelty un accès API (programme partenaire de Zelty) : vous recevez un identifiant, un mot de passe et l'identifiant de votre établissement.
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Écrivez-nous depuis la page Intégrations de l'app ou le chat d'aide : notre équipe met la connexion en place avec vous.
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Une fois la connexion active, la carte et les commandes sont disponibles pendant les appels sans autre réglage.
Le pas-à-pas complet, avec les cas particuliers, est dans le guide de configuration de la documentation (en anglais).
Bon à savoir
- Commandes à emporter ou en livraison seulement, pas de service à table.
- Zelty seul n'encaisse pas : connectez aussi Stripe pour envoyer un lien de paiement.
- Un accès API Zelty actif est nécessaire.
Le reste de l'accueil téléphonique d'un restaurant (horaires, accès, questions sur la carte) est décrit sur la page assistant vocal restaurant.
Questions sur l'intégration Zelty
Les réponses courtes. Le détail est dans le guide de configuration.
Demandez d'abord à Zelty un accès API. Écrivez-nous ensuite depuis la page Intégrations de l'app ou le chat d'aide : notre équipe met la connexion en place avec vous.
Pas directement, mais si Stripe est aussi connecté, l'agent envoie par SMS un lien de paiement du montant de la commande Zelty. Le client paie depuis son téléphone et l'argent arrive sur votre compte Stripe.
Vérifiez qu'il est marqué disponible dans Zelty et que l'identifiant d'établissement correspond bien à votre restaurant.
Un projet avec Zelty ?
Dites-nous ce que vous voulez que votre agent fasse : nous regardons la mise en place avec vous.