Zenchef et Tala : savoir au téléphone s'il reste de la place
Votre agent vérifie dans Zenchef s'il reste de la place pour le service demandé et pour combien de couverts. Il note la demande, et votre équipe confirme la réservation ensuite à partir du résumé de l'appel. La connexion se met en place avec notre équipe.
Sur demande : notre équipe met la connexion en place avec vous.
Ce que vous automatisez avec Zenchef
Dire s'il reste de la place au service demandé
Déjeuner, dîner ou brunch : l'agent sait si le service demandé a encore de la place.
Vérifier la taille du groupe
L'agent connaît le plus grand groupe que chaque service peut encore accueillir.
Proposer un autre jour si c'est complet
Quand le jour demandé est complet, l'agent propose d'autres jours, sur les quatorze prochains.
Exemple d'appel
Appelant Vous avez de la place samedi soir pour six personnes ?
Agent Tala Oui, il reste de la place au dîner de samedi pour six personnes. À quel nom ?
Appelant Martin.
Agent Tala C'est noté : dîner samedi, six personnes, au nom de Martin. Le restaurant vous recontacte pour confirmer.
La demande figure dans le résumé de l'appel, et votre équipe confirme la réservation.
Mise en place
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Écrivez-nous depuis le chat d'aide de l'app : nous étudions votre besoin et mettons en place la connexion à votre restaurant.
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Une fois Zenchef connecté, l'agent vérifie les disponibilités pendant les appels sans autre réglage.
Le pas-à-pas complet, avec les cas particuliers, est dans le guide de configuration de la documentation (en anglais).
Bon à savoir
- L'agent ne réserve, ne modifie ni n'annule de table dans Zenchef : votre équipe confirme à partir du résumé de l'appel.
- Pas d'heure précise : la disponibilité est donnée par service.
- L'agent ne voit pas les réservations déjà enregistrées.
- La réservation directe dans Zenchef est possible sur demande, si le restaurant a l'abonnement Zenchef Grow et demande lui-même cet accès à Zenchef.
Le reste de l'accueil téléphonique d'un restaurant (horaires, accès, questions sur la carte) est décrit sur la page assistant vocal restaurant.
Questions sur l'intégration Zenchef
Les réponses courtes. Le détail est dans le guide de configuration.
Sur demande seulement. Il faut que le restaurant ait l'abonnement Zenchef Grow et demande lui-même l'accès à Zenchef, qui le réserve à ces restaurants. Une fois l'accès accordé, écrivez-nous pour organiser la mise en place.
Non. Zenchef lui indique s'il reste de la place par service (déjeuner, dîner, brunch), pas par horaire.
Vérifiez que les disponibilités sont ouvertes dans Zenchef pour le service demandé et que le restaurant n'est pas fermé ce jour-là.
Un projet avec Zenchef ?
Dites-nous ce que vous voulez que votre agent fasse : nous regardons la mise en place avec vous.