Tala répond à vos patients 24/7, qualifie les urgences, prend les rendez-vous et transmet un résumé clair à votre équipe. Conforme RGPD, infrastructure hébergée en France.
Tala est une solution d'intelligence artificielle conçue pour transformer l'accueil téléphonique des établissements de santé. Automatisez la prise de RDV, les rappels et libérez votre secrétariat.
Réservation de créneaux en temps réel, 24/7. Tala consulte votre agenda et propose les disponibilités adaptées aux besoins du patient.
Détection et transfert immédiat des cas urgents. L'IA identifie les situations critiques et escalade vers le personnel médical.
Réduction des no-shows par SMS et appels automatiques. Tala rappelle les patients avant leur RDV et gère les confirmations.
Libérez votre secrétariat des tâches répétitives. Tala gère les appels courants pour que votre équipe se concentre sur l'accueil physique.
Personnalisez Tala selon vos processus : script d'accueil, FAQ, règles d'escalade, horaires. L'intégration se fait en quelques clics avec vos outils existants.
Découvrir TalaAppels entrants : Tala répond aux questions fréquentes, trie les demandes et escalade intelligemment vers vos équipes.
Appels sortants : Lancez des campagnes de rappels de RDV, suivi post-consultation ou enquêtes de satisfaction.
Mesurez précisément l'impact de Tala sur votre établissement : réduction des no-shows, amélioration de l'accueil patient, optimisation du temps secrétariat.
Médecins généralistes et spécialistes. Tala gère la prise de RDV, les rappels et filtre les urgences.
Accueil multi-praticiens, orientation des patients vers le bon service, gestion des plannings complexes.
Prise de RDV pour prélèvements, rappels de préparation (à jeun), information sur les résultats.
Kinésithérapeutes, dentistes, orthophonistes. Gestion des séances récurrentes et rappels personnalisés.
À partir de 29 € HT/mois, sans engagement. Plusieurs formules selon votre volume d'appels.
Tout ce que vous devez savoir sur l'IA vocale pour votre cabinet médical
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Parler à un conseillerRejoignez les professionnels de santé qui utilisent déjà Tala pour automatiser leur accueil téléphonique et améliorer l'expérience de leurs patients.
On vous rappelle pour répondre à vos questions, sans engagement.
On vous rappelle au numéro indiqué, sur le créneau demandé.
Nos conseils et retours d'expérience pour aller plus loin.
Sur la ligne d'un chirurgien passent du préopératoire, du postopératoire, des confrères adresseurs et la clinique, pendant que le praticien est au bloc. Avant de comparer des prix à l'appel, regardez ce que le prestataire s'engage à tenir par écrit : secret médical, contrat de sous-traitance, hébergeur certifié et durée de conservation.
Deux questions décident de la qualité d'un télésecrétariat paramédical, et les devis n'en parlent presque jamais : qui entend le motif d'appel de votre patient, et dans quel agenda le rendez-vous est écrit. Textes à l'appui, ce que vous devez demander avant de signer, et ce que chaque formule sait réellement faire quand vos mains sont prises pendant un soin.
Chez l'ophtalmologiste, la moitié des rendez-vous étaient obtenus en 52 jours selon la DREES en 2018, contre 2 jours chez le généraliste. Un télésecrétariat de spécialiste se juge donc sur sa capacité à trier les appels, à appliquer vos règles d'agenda et à rester dans le cadre du secret professionnel dont vous répondez, bien plus que sur son taux de décroché.
84 % des généralistes libéraux déclaraient disposer d'un secrétariat médical début 2022. Reste à décider qui décroche quand la secrétaire est déjà en ligne, en congé ou absente le samedi matin. Comparaison des quatre organisations possibles, et les questions à poser à un prestataire sur le secret médical et l'hébergement des données de santé.
Derrière le terme « secrétariat téléphonique médical » cohabitent trois montages qui n'ont presque rien en commun : une secrétaire au cabinet, un télésecrétariat humain externalisé, un agent vocal. Comparés sur le tarif mensuel affiché, ils se ressemblent. Comparés sur le secret médical, sur le pic d'appels du matin et sur les rendez-vous non honorés, ils divergent complètement. Les mesures à faire et les preuves à exiger avant de signer.
En France, la plupart des laboratoires de prothèse dentaire tiennent à deux ou trois personnes, sans personne dédiée au téléphone. Ce qu'un agent vocal IA peut gérer sur cette ligne, entre commandes techniques et urgences de réparation, quand l'appelant est toujours un dentiste et jamais un patient.
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