Pendant que vous êtes au comptoir, Tala décroche, renseigne sur les horaires, la garde, la disponibilité des médicaments et prend les réservations click & collect. Les urgences sont transférées immédiatement.
Mise en place rapide. Sans engagement.
Entre la délivrance d'ordonnances, les conseils et les commandes, le téléphone est la charge invisible qui déconcentre l'équipe toute la journée. Et 9 fois sur 10, la question posée est simple : un horaire, une disponibilité, une pharmacie de garde.
L'attente téléphonique en pharmacie s'allonge. Les patients raccrochent et rappellent plus tard, ou vont ailleurs.
L'équipe est coupée toutes les 5 minutes pour répondre à la même question (horaires, garde, médicament en stock).
Hors horaires d'ouverture, les patients appellent dans le vide et ne savent pas où se tourner.
Tala annonce vos horaires d'ouverture, vos jours de garde et oriente vers la pharmacie de garde la plus proche quand vous êtes fermés.
"Avez-vous le Doliprane 1000 ?" Tala vérifie votre stock ou propose une commande. Si rupture, elle indique quand le produit sera de retour.
Le patient réserve un produit parapharmacie ou sans ordonnance. Tala enregistre la commande et envoie un récapitulatif à l'équipe.
Si la demande est une urgence (effet secondaire, conseil médical, ordonnance complexe), Tala transfère immédiatement au titulaire disponible.
La plupart des appels entrants suivent un nombre limité de motifs. Tala couvre les 6 plus fréquents sans déranger l'équipe.
"Vous êtes ouverts le dimanche ?" "Jusqu'à quelle heure ce soir ?" Tala répond sans hésitation.
La nuit ou le dimanche, Tala oriente vers la pharmacie de garde la plus proche selon le code postal.
Connecté à votre LGO, Tala vérifie le stock et informe le patient immédiatement.
Parapharmacie, sans ordonnance, homéo : Tala enregistre la commande et l'équipe prépare pour le retrait.
Tala collecte les informations du patient et du traitement, l'équipe rappelle pour la préparation.
Tala prend les RDV pour les prestations officinales selon votre planning.
Un répondeur avec les horaires
Il annonce les horaires mais ne qualifie rien. Le patient ne peut pas réserver, ni savoir si son médicament est en stock. Il rappelle.
Le transfert vers un téléopérateur
Ça coûte 400 à 800€/mois et l'opérateur n'a aucune connaissance de votre stock, de vos horaires ou de votre garde.
Tala
Connaît vos horaires, votre garde, consulte votre LGO pour la disponibilité, enregistre les réservations et transfère les urgences. À partir de 29 € HT/mois.
À partir de 29 € HT/mois, sans engagement. Plusieurs formules selon votre volume d'appels.
Non, Tala gère uniquement le téléphone. Votre équipe reste au comptoir pour la délivrance et le conseil. L'objectif est de libérer l'équipe des appels récurrents pour qu'elle se concentre sur les patients physiques.
Si la demande sort du scope (effet secondaire, interaction médicamenteuse, conseil spécifique), Tala transfère immédiatement l'appel au pharmacien titulaire disponible. Vous configurez les règles de transfert.
L'intégration avec votre LGO dépend des API exposées par votre éditeur. Dans la plupart des cas, on peut accéder au stock et aux horaires. On discute de l'intégration lors de la démo.
Quelques jours suffisent. On configure les scénarios (horaires, garde, stock, urgences), on teste ensemble, puis on active la ligne. L'essai 7 jours à 1€ permet de tester sans engagement.
Les données sont hébergées en France. Les modèles IA tournent sur nos serveurs en France.
Testez Tala 7 jours pour 1€. Si l'équipe gagne du temps, on continue. Sinon on arrête.
Nos conseils et retours d'expérience pour aller plus loin.
Une pharmacie de quartier reçoit entre 50 et 100 appels par jour. Quand le téléphone sonne pendant une délivrance, quelqu'un attend, quelqu'un raccroche, et parfois c'est définitif. Cet article calcule ce que ça coûte concrètement, et compare les options disponibles pour en sortir.
Entre ordonnances, délivrances et conseils au comptoir, une officine reçoit jusqu'à 100 appels par jour. L'équipe n'a pas les mains libres pour répondre. Ce que ça coûte, et comment l'adresser.
Améliorez l'accueil téléphonique de votre pharmacie grâce à l'IA et gagnez du temps. Découvrez comment l'IA optimise la gestion des appels et améliore l'expérience du patient.
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