Comment l'IA prend-elle les réservations de restaurant ?

Tala répond aux appels de vos clients 24h/24 et 7j/7. Elle recueille les informations utiles : nombre de couverts, date et heure souhaitées, nom, téléphone et préférences (terrasse, chaise haute, allergies alimentaires). À la fin de l'appel, la demande vous est transmise avec un résumé, pour que vous l'enregistriez et la confirmiez à votre client. Si votre restaurant utilise Zenchef avec l'abonnement Grow, l'enregistrement direct des réservations dans Zenchef s'étudie sur demande.

L'IA peut-elle gérer les demandes de groupe et événements ?

Oui, selon les consignes que vous lui donnez. Vous fixez à partir de combien de personnes une demande compte comme un groupe. Tala peut alors présenter vos formules groupe si elles figurent dans vos informations, noter la demande pour que vous rappeliez le client, ou transférer l'appel au responsable concerné (anniversaires, séminaires, repas d'affaires).

Comment fonctionne l'intégration avec Zenchef ?

Une connexion à Zenchef s'étudie au cas par cas, sur demande. Zenchef ouvre l'accès à ses réservations aux restaurants abonnés à Zenchef Grow : votre restaurant en fait la demande auprès de Zenchef, puis nous regardons avec vous ce qui peut être mis en place. Sans cette connexion, Tala prend la demande de réservation et vous la transmet à la fin de l'appel.

Que se passe-t-il quand un client veut annuler ou modifier sa réservation ?

Tala note la demande (nom, date de la réservation, nouvel horaire souhaité) et vous la transmet à la fin de l'appel. Vous mettez ensuite votre planning à jour : Tala ne modifie pas elle-même votre logiciel de réservation.

L'IA peut-elle répondre aux questions sur le menu ?

Oui, à partir des informations que vous lui fournissez (carte, allergènes, formules) : plats végétariens ou végétaliens, allergènes (gluten, lactose, fruits à coque), options sans porc, menu du jour, formules déjeuner. Elle peut aussi prendre une commande à emporter avec l'heure de retrait souhaitée.

Quel est le coût pour un restaurant ?

L'offre Découverte démarre à 29 € HT/mois avec 50 minutes et 1 appel simultané inclus. Selon votre volume, les formules Essentiel (99 €), Pro (249 €) et Temps plein (499 €) incluent plus de minutes et d'appels simultanés. Sans engagement.

L'IA qui gère les réservations de votre restaurant

Voir une démo

Demandes de réservation prises 24h/24, 7j/7 • Réponses sur vos horaires, votre carte et vos formules • Un résumé de chaque appel pour votre équipe • Commandes à emporter prises au téléphone • Libérez votre équipe pendant le service • Demandes de réservation reçues hors horaires • Demandes de réservation prises 24h/24, 7j/7 • Réponses sur vos horaires, votre carte et vos formules • Un résumé de chaque appel pour votre équipe • Commandes à emporter prises au téléphone • Libérez votre équipe pendant le service • Demandes de réservation reçues hors horaires •

Une solution complète pour les restaurants

Tala répond au téléphone de votre restaurant quand votre équipe ne peut pas décrocher : demandes de réservation, modifications, questions des clients et commandes à emporter. Chaque demande vous est transmise à la fin de l'appel.

Demandes de réservation 24/7

Même pendant le service, Tala prend les demandes de réservation : nombre de couverts, date, heure souhaitée, nom, téléphone et préférences (terrasse, allergies, occasion spéciale). Vous recevez la demande à la fin de l'appel. Vous utilisez Zenchef ? L'enregistrement direct des réservations dans Zenchef s'étudie sur demande, avec l'abonnement Zenchef Grow de votre restaurant. En savoir plus sur la réservation par téléphone →

Modifications et annulations

Un client veut décaler ou annuler sa réservation ? Tala note sa demande et vous la transmet dès la fin de l'appel, pour que vous mettiez votre planning à jour.

Questions de vos clients

Horaires, accès, menu du jour, allergènes, formules groupe : Tala répond à partir des informations que vous lui donnez, et peut transférer l'appel à votre équipe quand la demande sort de ce cadre.

Commandes à emporter

Tala prend la commande et l'heure de retrait souhaitée, puis vous la transmet. Si vous utilisez Zelty, la commande peut être enregistrée directement dans Zelty, sur demande.

Comment ça fonctionne ?

1. Donnez vos informations à Tala

Horaires, jours de fermeture, carte, formules et taille des groupes acceptés : vous indiquez à Tala ce qu'elle doit savoir et ce qu'elle doit vous transmettre. Elle s'en sert pour renseigner vos clients au téléphone.

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2. Personnalisez l'accueil téléphonique

Nom de l'établissement : Tala accueille vos clients avec le nom de votre restaurant et votre ton de marque.

Informations collectées : Nombre de couverts, préférences (terrasse, chaise haute, allergies), occasion spéciale.

3. Recevez chaque demande

À la fin de chaque appel, vous recevez par e-mail un résumé avec les informations recueillies, et l'appel reste consultable dans votre espace Tala. Vous enregistrez la réservation dans votre planning et la confirmez à votre client.