Hostaway et Tala : l'adresse et les horaires du logement donnés au téléphone
Un voyageur appelle pour l'adresse ou l'heure d'arrivée : votre agent retrouve le logement dans votre compte Hostaway et lui répond. L'intégration est en lecture seule, Tala ne modifie rien dans Hostaway.
Se connecte en quelques clics depuis la page Intégrations de l'app.
Ce que vous automatisez avec Hostaway
Retrouver le logement dont parle le voyageur
Par son nom, son code d'annonce, son nom interne ou son adresse.
Donner l'adresse du logement
L'agent donne l'adresse publique du logement.
Donner les horaires d'arrivée et de départ
L'agent indique les heures d'arrivée et de départ prévues pour le logement.
Ne jamais communiquer de données sensibles
Codes d'accès, consignes de remise des clés, mots de passe Wi-Fi et données de réservation ne sont jamais communiqués.
Exemple d'appel
Appelant Bonjour, j'arrive demain à la Villa des Orangers. À quelle heure puis-je arriver ?
Agent Tala Pour la Villa des Orangers, l'arrivée se fait de 16 h à 21 h, et le départ à 11 h.
Appelant Et l'adresse exacte ?
Agent Tala C'est au 12 chemin des Oliviers, à Antibes.
Le voyageur a sa réponse sans attendre votre équipe, et rien n'a changé dans Hostaway.
Mise en place
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Dans votre compte Hostaway, récupérez l'identifiant de compte (Account ID) et une clé API.
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Dans l'app Tala, ouvrez Intégrations, cliquez sur Créer une intégration, choisissez Hostaway et saisissez ces deux informations.
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Cliquez sur Tester la connexion : Tala vérifie vos accès avant de les enregistrer.
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Cochez les agents qui doivent chercher les logements, puis enregistrez. Aucun agent n'est coché par défaut.
Le pas-à-pas complet, avec les cas particuliers, est dans le guide de configuration de la documentation (en anglais).
Bon à savoir
- Lecture seule : aucune annonce, réservation, aucun calendrier ni message n'est créé ou modifié.
- Quand plusieurs logements correspondent, l'agent demande le nom ou le code du logement.
- Seuls les logements actifs dans Hostaway sont trouvés.
Pour une conciergerie ou un gestionnaire de locations, ces réponses s'ajoutent au reste de l'accueil des voyageurs, décrit sur la page conciergerie IA.
Questions sur l'intégration Hostaway
Les réponses courtes. Le détail est dans le guide de configuration.
Non. Les codes d'accès, les consignes de remise des clés et les mots de passe Wi-Fi ne sont jamais communiqués aux appelants.
Non. L'intégration est en lecture seule : elle ne crée ni ne modifie rien dans Hostaway.
Cliquez sur Modifier à côté de Hostaway dans la page Intégrations et cochez ou décochez les agents. Un agent dupliqué démarre décoché.
Essayez Tala avec Hostaway
Créez votre agent, connectez l'intégration depuis la page Intégrations de l'app et passez un appel de test.