Google Sheets et Tala : chaque appel ajouté à votre tableau
Après chaque appel, Tala ajoute une ligne en bas de l'onglet que vous avez choisi. Votre équipe suit les appels dans un tableau qu'elle connaît déjà, et vous pouvez aussi y importer des contacts pour vos campagnes d'appels sortants.
Se connecte en quelques clics depuis la page Intégrations de l'app.
Ce que vous automatisez avec Google Sheets
Ajouter une ligne Google Sheets après chaque appel
Date, heure, numéro de l'appelant, nom, motif, résumé, rendez-vous pris et à rappeler. Les appels de test lancés depuis l'éditeur n'en ajoutent pas.
Garder vos lignes intactes
Tala ne lit pas le tableau pendant l'appel et ne modifie jamais les lignes déjà présentes.
Partir d'un onglet vide, colonnes posées par Tala
Sur un onglet vide, Tala écrit d'abord les titres des colonnes, en français. Vous pouvez renommer l'onglet ensuite.
Importer des contacts de campagne depuis Google Sheets
Pour une campagne d'appels sortants, Tala lit une liste de contacts dans un tableur. Chaque colonne devient une variable utilisable dans le script de l'agent.
Exemple d'appel
Appelant Bonjour, Julie Robert à l'appareil. Je voudrais un devis pour un ravalement de façade.
Agent Tala C'est noté, madame Robert. Un conseiller vous rappelle pour fixer une visite.
Une ligne s'ajoute au tableau : Julie Robert, le motif de l'appel, son résumé, « Non » pour le rendez-vous et « Oui » pour le rappel.
Mise en place
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Dans l'app Tala, ouvrez Intégrations, cliquez sur Créer une intégration et choisissez Google Sheets, puis connectez votre compte Google.
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Ouvrez votre tableur sur un onglet vide et copiez l'adresse affichée par votre navigateur.
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Dans la liste des intégrations, cliquez sur Configurer sur la ligne Google Sheets, collez l'adresse et enregistrez.
Le pas-à-pas complet, avec les cas particuliers, est dans le guide de configuration de la documentation (en anglais).
Bon à savoir
- Choisissez un onglet vide : un onglet qui contient déjà un autre tableau est refusé, pour ne jamais mélanger vos colonnes avec celles de Tala.
- Le tableur doit appartenir au compte Google connecté, ou être partagé avec lui en modification.
- Pour une campagne, la colonne phone_number est obligatoire : les lignes sans numéro sont ignorées.
Ces envois suivent chaque appel traité par votre agent : réponses aux questions, prise de message, transfert. Tout est décrit sur la page des fonctionnalités d'agent vocal.
Questions sur l'intégration Google Sheets
Les réponses courtes. Le détail est dans le guide de configuration.
Non. Pour le suivi des appels, Tala ajoute seulement une ligne à la fin de chaque appel. Il ne lit pas le tableau et ne touche jamais aux lignes existantes.
Cliquez sur Configurer sur la ligne Google Sheets et videz le champ de l'adresse, puis enregistrez.
Oui. Le tableau reste un fichier Google Sheets ordinaire : partagez-le comme d'habitude, Tala continue d'y ajouter une ligne par appel.
Essayez Tala avec Google Sheets
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