Onoff prix et avis : ce que coûte le numéro pro, et ce qu'il ne fait pas

Onoff Business affiche sa formule d'entrée, Connect, à 15 € HT par licence et par mois avec un engagement de 12 mois, et à 19 € HT si vous payez au mois. L'offre grand public, celle de l'application Onoff Numbers, part de 5,00 € par mois pour un numéro français en facturation annuelle. Ces prix ont été relevés le 13/11/2026 sur les pages d'offres d'Onoff, et cet article les reprend ligne par ligne.

Vous êtes artisan, agent immobilier ou consultant, seul ou à cinq. Vous voulez un deuxième numéro sur votre smartphone pour séparer le pro du perso, et Onoff fait partie des noms qui reviennent. La question du prix se règle en dix minutes, à condition de savoir quelle grille lire. La seconde question arrive plus tard, souvent après la première semaine d'usage : que se passe-t-il quand le numéro sonne et que vous êtes sous un évier, en visite ou en rendez-vous client ?

Un numéro virtuel règle la séparation des lignes. Il ne règle pas la disponibilité, et c'est par là que l'article se termine.

Onoff Numbers ou Onoff Business : deux grilles pour deux usages

Le numéro grand public sert à séparer le pro du perso sur un seul smartphone ; Onoff Business, vendu par licence, ajoute l'enregistrement, les statistiques et le standard pour une équipe. Le premier se prend depuis l'application Onoff Numbers et se paie à l'unité. Le second se paie par licence, une licence correspondant à un numéro.

Le numéro grand public comprend, d'après la page d'offres française, un numéro mobile national, 1 000 minutes d'appel en national, 1 000 SMS/MMS, une messagerie vocale visuelle, un mode « Ne pas déranger », le renvoi d'appel et le numéro masqué. Les appels internationaux passent par des crédits. Pour un indépendant qui veut juste un numéro professionnel distinct sur le même téléphone, ce socle couvre l'usage courant.

Onoff Business Connect, la formule d'entrée de la gamme entreprise, monte d'un cran : 1 numéro mobile, 2000 minutes nationales, 2000 SMS nationaux, 600 minutes vers l'Europe, une application mobile et web, du click-to-call, du reporting, 3 heures d'enregistrement d'appels, 1 heure de transcription et 5 tags d'appels. Ce sont les quotas affichés sur la page de souscription d'Onoff Business.

Le choix se fait donc sur l'usage, avant le prix. Si vous êtes seul, que vous ne réécoutez jamais vos appels et que vous n'avez pas besoin de statistiques, le numéro grand public suffit. Si vous voulez enregistrer certaines conversations, suivre vos volumes d'appels ou préparer l'arrivée d'un salarié, la gamme Business se justifie. Notre article sur le numéro de téléphone professionnel détaille les autres façons d'obtenir une ligne pro, y compris sans application.

Un point de vigilance pour la gamme Business : la page de souscription affiche par défaut un panier de 3 licences. Elle ne dit pas en toutes lettres que 3 licences sont un minimum. Si vous êtes seul, vérifiez pendant l'essai combien de licences le tunnel vous laisse prendre réellement avant de comparer avec le numéro grand public.

Annuel, trimestriel ou mensuel : le même numéro à trois prix

Le même numéro Onoff grand public coûte 5,00 € par mois en annuel, 17,99 € par trimestre en trimestriel et 7,39 € par mois au mois. La page ne précise pas si ces prix sont HT ou TTC, nous les reprenons donc tels qu'ils sont affichés, relevés le 13/11/2026.

Le tarif annuel est le plus bas. La page affiche en plus une option Premium à 2,99 € par mois, et l'état par défaut de la page, Premium coché, montre un total de 95,99 € par an, à côté d'un prix barré de 148,56 €. Si vous ne voulez que le numéro, vérifiez si l'option est cochée avant de valider : le montant de l'écran d'accueil inclut Premium.

Le tarif trimestriel s'affiche à 17,99 € par trimestre, avec un prix barré de 22,17 €, et la page le ramène à 5,99 € par mois. L'option Premium n'est pas proposée sur cet onglet. C'est le compromis pour qui veut éviter de payer un an d'avance sans subir le prix mensuel.

Le tarif mensuel monte à 7,39 € par mois, et l'option Premium passe à 4,99 € par mois sur cet onglet. La page annonce aussi 7 jours offerts pour découvrir Premium. Les bandeaux de la page affichent -32 % pour l'annuel et -19 % pour le trimestriel ; nous les citons sans les recalculer.

Pour un dirigeant de TPE, le raisonnement tient en deux cas. Si le numéro sert à séparer votre activité de votre vie privée pour plusieurs années, l'annuel est le choix logique. Si vous testez une activité, un nouveau métier ou une ligne dédiée à une opération ponctuelle, le mensuel coûte plus cher mais n'avance qu'un mois de paiement à la fois. Le trimestriel n'a d'intérêt que si vous savez déjà que l'usage dépassera quelques mois sans être sûr de l'année.

Dernier conseil sur la facturation : dès la souscription, vérifiez dans votre compte si et comment l'abonnement se renouvelle, et notez l'échéance dans votre agenda. Un paiement annuel engage une somme plus élevée d'un coup, et c'est au moment du renouvellement que l'on se demande si le numéro sert encore. Le prix mensuel, plus élevé, se paie en contrepartie d'une avance de trésorerie plus faible.

Onoff Business licence par licence : Connect, Advanced, Max

Onoff Business coûte de 15 à 44 € HT par licence et par mois avec engagement de 12 mois, et de 19 à 49 € HT au mois, selon la formule choisie. La page de souscription présente les prix par licence et, à côté, le total pour 3 licences, qui est le panier proposé par défaut.

Formule	Annuel, engagement 12 mois	Mensuel	Total affiché pour 3 licences (annuel / mensuel)
Connect	15 € HT par licence	19 € HT par licence	45 € / 57 €
Advanced	26 € HT par licence	29 € HT par licence	78 € / 87 €
Max	44 € HT par licence	49 € HT par licence	132 € / 147 €

Source : page de souscription officielle d'Onoff Business, onglets « Annuel » et « Mensuel », consultée le 13/11/2026.

Connect est décrite comme la formule pour démarrer rapidement : un numéro mobile, des quotas de minutes et de SMS nationaux, les statistiques, et des enregistrements et transcriptions limités en volume. Advanced ajoute, selon la page, des intégrations plus poussées et des données exploitables, et c'est à partir de cette formule que la page mentionne un numéro de routage avec serveur vocal. Max est présentée par Onoff avec le slogan « Puissance, rapidité, zéro limite », sans que ce slogan détaille des quotas illimités ; lisez sa fiche avant de conclure qu'elle supprime toute limite.

L'engagement mérite une lecture attentive. Le prix annuel est assorti d'un engagement de 12 mois, mentionné en toutes lettres sous chaque formule. L'onglet mensuel ne porte pas cette mention. Pour une petite structure dont l'effectif peut changer dans l'année, l'écart entre 19 € et 15 € par licence n'a de sens que si le mensuel permet bien de réduire le nombre de licences ou de partir avant douze mois : faites confirmer les conditions de résiliation par écrit avant de choisir.

Onoff Business propose un essai gratuit de 7 jours, qui porte sur un seul numéro. La page précise que l'essai est annulable à tout moment et qu'un rappel est envoyé 4 jours avant sa fin. Utilisez cette semaine pour tester ce qui compte pour vous : la qualité des appels là où vous travaillez, le comportement du numéro quand vous ne décrochez pas, et les options de renvoi.

Pour comparer avec d'autres standards en ligne vendus à la licence, notre analyse des prix d'Aircall pour une petite équipe reprend une autre grille poste par poste. La comparaison se fait toujours sur le coût réel pour votre nombre de lignes, et le prix d'appel affiché en haut de page n'en donne qu'une partie.

Ce que disent les notes des utilisateurs

L'application Onoff Numbers affiche une note de 4,7 sur 5 sur l'App Store français, sur environ 31 k notes, relevée le 13/11/2026 sur la fiche App Store d'Onoff Numbers. Pour une application de téléphonie, c'est une note élevée, portée par un nombre d'avis important.

Trois limites encadrent cette note. Elle concerne l'application grand public, et ne dit rien d'Onoff Business. La note publiée sur l'App Store ne couvre que l'iPhone, sans les utilisateurs Android. Enfin, une note d'App Store reflète surtout l'expérience de l'application elle-même, sa prise en main et sa stabilité, plus rarement le service rendu sur la durée. Notre article sur les avis Keyyo détaille comment lire les notes d'un opérateur selon la plateforme qui les publie, et pourquoi elles ne racontent pas la même chose.

Sur le statut de l'éditeur, Onoff indique sur son site qu'Onoff Telecom est un opérateur de télécommunications reconnu par l'ARCEP, proposant des numéros mobiles dans 24 pays. Nous reprenons cette affirmation telle que l'éditeur la formule, sans l'avoir vérifiée auprès de l'ARCEP. Pour un indépendant, ce statut d'opérateur compte surtout le jour où il faut faire évoluer sa ligne : posez la question de la conservation du numéro avant de vous engager, puisque ce numéro deviendra celui que vos clients connaissent.

Les notes ne mesurent pas le sujet qui vous concerne le plus si vous ratez déjà des appels : une application peut très bien fonctionner pendant que son utilisateur, lui, n'est pas disponible. Pour vous faire votre propre avis, notez pendant la semaine d'essai chaque appel manqué sur votre numéro Onoff, l'heure, et si l'appelant a laissé un message. Ce petit relevé vaut mieux que n'importe quelle moyenne d'étoiles pour décider de la suite.

Ce que l'abonnement ne couvre pas : décrocher quand vous êtes occupé

Les pages d'offres d'Onoff ne mentionnent aucun agent qui converse avec l'appelant quand vous ne décrochez pas. Le standard proposé dans la gamme Business, Onoff Greeting, est un serveur vocal à touches : menu interactif, messages d'accueil et de fermeture, gestion des horaires, appels en cascade, routage et synthèse vocale. L'appelant écoute une annonce, appuie sur une touche, et l'appel est dirigé vers un numéro qui sonne. Si ce numéro est le vôtre et que vous êtes occupé, personne ne prend la demande au moment où elle arrive.

Les fonctions d'intelligence artificielle mentionnées dans l'offre portent sur l'après-coup : la transcription des appels et une évaluation des appels par IA. Elles servent à relire ou à analyser une conversation qui a eu lieu. Elles ne prennent pas l'appel à votre place.

Pour un indépendant, cette limite pèse lourd. Un appelant qui tombe sur une messagerie a deux options : laisser un message, ou appeler le concurrent suivant dans sa liste. Un serveur vocal à touches ajoute une étape avant la messagerie, ce qui ne règle rien quand le problème est que vous êtes seul à pouvoir répondre. Le standard sert à répartir les appels entre plusieurs personnes ; il suppose qu'au moins l'une d'elles est disponible.

Scénario illustratif, et non témoignage client. Un plombier indépendant utilise un numéro Onoff pour son activité. Mardi, entre 9 h et 11 h, il remplace un ballon d'eau chaude. Trois appels arrivent : un client qui veut décaler son rendez-vous, une fuite urgente dans le quartier, une demande de devis pour une salle de bain. Il trouve à midi deux messages vocaux et un appel sans message. Il rappelle pour la fuite : le client a déjà trouvé quelqu'un.

La réponse classique consiste à rappeler vite. Le rappel automatique des appels manqués aide à ne rien oublier, mais il arrive après coup, quand l'appelant a peut-être déjà choisi ailleurs. L'autre réponse consiste à faire décrocher l'appel au moment où il arrive, par quelqu'un ou quelque chose qui sait prendre une demande, poser les bonnes questions et vous en rendre compte.

Une permanence téléphonique humaine peut faire ce travail, à condition de lui transmettre votre métier et vos consignes. Un agent vocal IA, lui, se configure avec vos informations (horaires, zone d'intervention, prestations, questions à poser) et répond à toute heure. Les pages d'offres d'Onoff ne décrivent pas ce rôle, et c'est là qu'il faut regarder si vos appels manqués vous coûtent des clients.

Garder Onoff et ajouter un agent vocal IA derrière le renvoi d'appel

Vous pouvez garder votre numéro Onoff et faire répondre un agent vocal à vos appels non décrochés, à condition que le renvoi d'appel de votre formule permette de transférer les appels vers un numéro extérieur. Vos clients composent le même numéro qu'aujourd'hui. Quand vous ne répondez pas, l'appel bascule vers l'agent, qui décroche, s'annonce comme l'assistant de votre entreprise, prend la demande et vous envoie un compte rendu.

Le renvoi d'appel figure dans la liste des fonctions du numéro grand public. La page d'offres ne détaille pas ses conditions : destinations possibles, renvoi sur non-réponse ou systématique, facturation des minutes renvoyées. Vérifiez ces trois points pendant l'essai, ou auprès du support d'Onoff, avant de construire quoi que ce soit dessus. Pour la gamme Business, la même vérification s'impose sur la formule que vous visez.

Une fois le renvoi validé, la mise en place se fait en trois temps :

1. Vous créez votre agent : nom de l'entreprise, horaires, prestations, questions à poser selon le type d'appel, ce qui relève de l'urgence.
2. Vous réglez le renvoi de votre numéro Onoff vers le numéro de l'agent, si possible sur non-réponse (c'est un des points à vérifier pendant l'essai), pour continuer à décrocher vous-même quand vous êtes libre.
3. Vous passez quelques appels de test depuis un autre téléphone, et vous ajustez les réponses de l'agent à partir des comptes rendus.

L'objection la plus fréquente tient en une phrase : mes clients veulent me parler à moi. Si votre renvoi se règle sur non-réponse, ils vous parleront toujours quand vous êtes disponible, puisque l'agent n'interviendra que quand vous ne décrochez pas. Quand vous ne l'êtes pas, ils tombent aujourd'hui sur votre messagerie. Un agent qui comprend la demande, rassure sur le délai de rappel et note les coordonnées laisse une meilleure impression qu'un bip. Le transfert d'appel reste réversible, et les plages horaires sont paramétrables si vous préférez ne l'activer qu'en journée de chantier.

Reste la facture. Chez Tala, la formule Découverte vaut 29 € HT par mois pour 50 minutes de conversation, et la formule Essentiel 99 € HT par mois pour 800 minutes et trois appels simultanés, sans engagement. L'essai démarre à 1 € HT, puis Tala passe à 29 € HT par mois après 7 jours. Pour un indépendant qui manque quelques appels par jour, la formule Découverte peut suffire ; les tarifs Tala détaillent le prix de la minute au-delà du forfait. Le numéro Onoff et l'agent vocal restent deux abonnements séparés, chacun avec ses propres conditions : l'agent Tala est sans engagement, l'abonnement Onoff suit celles de la formule que vous avez prise.

Le choix de l'outil d'accueil dépend aussi de votre structure. Si vous êtes plusieurs et que vous voulez à la fois répartir les appels et faire répondre une IA quand tout le monde est occupé, un standard téléphonique automatisé remplace le menu à touches par une conversation, et c'est lui qui oriente l'appelant. Les données sont hébergées en France, et chaque appel donne lieu à un compte rendu par email.

Questions fréquentes

Faut-il s'engager 12 mois pour avoir le prix affiché d'Onoff Business ?

Oui pour le prix le plus bas. Les prix annuels d'Onoff Business, 15 € HT par licence pour Connect, 26 € pour Advanced et 44 € pour Max, sont assortis d'un engagement de 12 mois mentionné sous chaque formule. L'onglet mensuel affiche 19 €, 29 € et 49 € HT par licence, sans cette mention d'engagement. Relevé le 13/11/2026 sur la page de souscription.

Onoff Business suffit-il pour ne plus rater d'appels quand je suis occupé ?

Non, si vous êtes seul à répondre. Onoff Business fournit le numéro, les statistiques et, selon la formule, un serveur vocal à touches qui oriente l'appel. Ses pages d'offres ne mentionnent aucun agent qui converse avec l'appelant quand le numéro de destination ne décroche pas. Pour qu'un appel soit pris pendant que vous êtes en rendez-vous ou sur chantier, il faut quelqu'un ou un agent vocal derrière le renvoi.

Peut-on garder son numéro Onoff et faire répondre un agent vocal IA aux appels manqués ?

Oui, à condition que votre formule permette de renvoyer les appels non décrochés vers un numéro extérieur. Le renvoi d'appel figure dans les fonctions du numéro grand public, sans détail sur ses conditions. Vérifiez-les pendant l'essai, en particulier le renvoi sur non-réponse. Vos clients continuent d'appeler le même numéro, et si ce renvoi est disponible, l'agent ne prend que les appels que vous ne décrochez pas.

Quelle formule Onoff choisir quand on est seul à répondre au téléphone ?

Pour séparer une ligne pro de votre ligne perso, le numéro grand public suffit souvent, à 5,00 € par mois en annuel ou 7,39 € au mois. La gamme Business devient utile si vous voulez enregistrer des appels, suivre vos volumes ou préparer une embauche. Dans les deux cas, le numéro ne décroche pas pour vous : prévoyez une solution pour les appels manqués.