Nos articles sur la relation téléphonique en assurance : déclaration de sinistre, qualification des demandes et orientation des assurés, sans saturer la ligne lors des pics.
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En 2024, les assureurs français ont traité 13,2 millions de sinistres. Pour les cabinets de courtage et les agences, le téléphone reste le canal central - déclarations urgentes, demandes de devis, suivi de dossiers. Un standard traditionnel ne tient pas lors des pics.
Les sinistres arrivent la nuit et le week-end. Comment les assureurs utilisent l'IA vocale pour décrocher tous les appels entrants, même hors horaires.
Découvrez comment un callbot proactif pour les rappels de contrats d'assurance optimise la gestion des rappels, améliore la rétention client et automatise les renouvellements.
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